مشكلات وإجابات
مجانيأكثر ما يسألنا عنه المندوبون، والعادتان اللتان تمنعان معظم ذلك.
1العادة الأولى — انسخ احتياطياً على درايف الخاص بك
الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة ← ربط درايف، ثم انسخ الآن. ويستطيع برو أيضاً إبقاء النسخة محدَّثة تلقائياً كلما تغيرت بياناتك.
تذهب النسخة إلى درايف الخاص بك لا إلينا. لا نستطيع قراءتها، ولا نستطيع استعادة بياناتك إذا فقدت الهاتف بلا نسخة.
2العادة الثانية — احتفظ بنسخة تقرؤها في أي مكان
الإعدادات ← بياناتك ← تصدير بيانات العمل يكتب ملف ZIP من ملفات CSV عادية تفتحها أي برنامج جداول. وهو مجاني عن قصد. وهي نسخة للقراءة لا للاستعادة — أما استعادة جهاز فهي وظيفة نسخة درايف أعلاه.
افعل ذلك قبل تغيير الهاتف، وقبل أي استيراد كبير، وقبل حذف أي شيء قد تفتقده. والاستيراد هو أكثر خطوة تستحق نسخة احتياطية قبلها.
استوردت جدول بيانات ونصف الصفوف مفقودة.
الأرجح أنها عوملت كتكرارات لا أنها أُسقطت. في معالج الاستيراد تُعد العيادة مكررة عند وجود الاسم مسبقاً؛ أما زر الاستيراد في شاشتي العيادات والأطباء فأكثر صرامة ويشترط تطابق الاسم + المدينة + الحي. والطبيب مكرر في الحالتين عند وجود رقم الهاتف مسبقاً، أو عندما يكون الاسم نفسه مرتبطاً بالعيادة نفسها.
راجع أيضاً خطوة الربط: لا يُستورد صف الطبيب إلا إذا كان له اسم وتخصص وعيادة موجودة في الملف أو في قائمتك.
التوليد التلقائي يتخطى طبيباً باستمرار.
يتخطى أي طبيب له في ذلك الأسبوع زيارة غير ملغاة، وأي طبيب صار عدد زياراته الشهرية المتبقية صفراً.
كما أنه لا يضع زيارة في يوم مضى، فالتوليد يوم الأربعاء يملأ من الأربعاء فصاعداً فقط.
فرز «الوقت والمسافة» يرتب عياداتي ترتيباً غريباً.
يُقسَّم اليوم أولاً إلى نوافذ من ٩٠ دقيقة، وداخل كل نافذة فقط تُختار أقرب عيادة. فالعيادة التي لها نافذة موعد متأخرة لن تقفز إلى الأمام لمجرد أنها قريبة.
والعيادات بلا إحداثيات لا يمكن قياسها فتأتي دائماً في الآخر. أضف دبوس خريطة لإصلاحها.
مجاميع تقرير الديون تبدو خاطئة.
تُرحَّل المبيعات إلى الديون بالضريبة بالنسبة التي كانت مضبوطة عند الحفظ. وتغيير ضريبة القيمة المضافة الافتراضية لاحقاً لا يعيد كتابة القيود القائمة.
والمرتجعات تُخصم من البيع الأصلي بدل إزالته، فيحتفظ الدفتر بالسطرين.
تقريري فارغ.
تحقق من نطاق التواريخ — فعدة تقارير تستخدم منتقي شهر بدل النطاق، والنطاق الذي ينتهي قبل بداية بياناتك ينتج ملف PDF صحيحاً لكنه فارغ.
وعدد السجلات في شاشة التقارير يخبرك بما سيطبعه المرشح الحالي قبل أن تطبعه.
دفعت، لكن شاشات برو ما زالت مقفلة.
استخدم استعادة المشتريات وأنت مسجّل الدخول بحساب المتجر الذي تم به الشراء. وإن كنت اشتريت على المنصة الأخرى فاستخدم الاستعادة عبر المنصات، التي تعتمد على حساب جوجل المرتبط بدرايف.
وتجربة المتجر التي ألغيتها تبقى نشطة حتى انتهاء المدة؛ وبعدها تُقفل الشاشات من جديد.
كود الدعوة لا يُقبل.
لا يمكن إدخال الكود إلا في أول ٧ أيام بعد التثبيت، ومرة واحدة فقط لكل هوية جوجل — وإعادة التثبيت لا تعيد ضبط ذلك.
ويحتاج الطرفان إلى ربط جوجل: فالكود مرتبط بحساب جوجل الذي تستخدمه للنسخ الاحتياطي على درايف.
لا أستطيع استبدال نقاطي.
يحتاج الاستبدال إلى اشتراك مدفوع نشط ذاتي التجديد. ويُرفض أثناء تجربة المتجر، وعلى شراء «مدى الحياة»، وبعد ١٢ أسبوعاً من التمديدات في سنة متحركة.
وعلى iOS تسمح آبل إضافة إلى ذلك بتمديدين اثنين للاشتراك كحد أقصى لكل عميل في السنة.
غيّرت هاتفي. كيف أنقل كل شيء؟
على الهاتف القديم اضغط انسخ الآن. وعلى الجديد اربط حساب جوجل نفسه واستخدم استعادة آخر نسخة. يعمل ذلك بين أندرويد وآيفون في الاتجاهين.
واستعادة الشراء خطوة منفصلة عن استعادة البيانات — نفّذ الاثنتين.
هل يستطيع زميل رؤية بياناتي؟
لا. لا يُشارَك شيء ما لم تصدّره بنفسك. وتصدير العيادات + الأطباء يشارك السجل فقط — أما أهدافك وملاحظاتك وتقويم زياراتك فمستثناة بالتصميم.
وخدمة الإحالة تحتفظ بهوية دعوتك ورصيد نقاطك فقط؛ ولا تصل إليها أي بيانات عمل.
كيف أمنع الآخرين من فتح التطبيق على هاتفي؟
الإعدادات ← الأمان ← قفل التطبيق بالبصمة يشترط Face ID أو Touch ID لفتح التطبيق. ويحتاج جهازك أولاً إلى إعداد بصمة أو رمز مرور.
أريد حذف كل شيء.
الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف بياناتي يمسح بيانات هذا الجهاز. ولا يحذف نسخة موجودة أصلاً في جوجل درايف — احذفها أنت من درايف إن أردت إزالتها.
صدّر أولاً إن كان هناك أي احتمال أن ترغب في استرجاع البيانات.